Cidadania

1.Quem tem direito ao cartão Cidadania?
• O cartão pode ser adquirido por todas as pessoas que utilizam o transporte público de Aracaju, principalmente pelas que não possuem vínculo empregatício.

2. Como solicitar o cartão?
• Clique no ícone VT WEB CLIENT, localizado na página inicial do site www.maisaracaju.com.br, para fazer o cadastro. Após esse procedimento, confirme o cadastro no link que será enviado para o seu e-mail cadastrado. Caso não receba esse e-mail, entre em contato com os nossos atendentes através do telefone 3045-2550. Você também pode se cadastrar ou comprar o cartão (já com créditos) em qualquer um dos Postos de Venda do SETRANSP.

3. É necessário pagar pelo cartão?
• Não. A primeira via do Mais Aracaju Cidadania é gratuita.

4. Qual o tempo de confecção do cartão? E onde devo retirá-lo?
• O prazo para confecção do cartão é de cinco a dez dias úteis. Para consultar o status da produção do cartão Mais Aracaju Cidadania, acesse o site e clique em serviços, no item 1 “Consulta de cartões”. Nessa opção, os usuários consultam se o cartão já foi confeccionado ou não. Após o prazo de confecção, o cartão deve ser retirado na sede do SETRANSP, localizada na Rua F, s/n, D.I.A, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.

5. Qual a diferença entre adquirir um cartão através do cadastro ou comprar um nos postos SETRANSP sem qualquer identificação?
• A grande vantagem é que o cartão adquirido através do cadastro possui o nome do usuário, possibilitando, dessa forma, que seja bloqueado em caso de perda ou roubo e, consequentemente, a recuperação dos créditos contidos no cartão. O que não é possível no cartão (sem identificação) comprado nos postos de venda SETRANSP. Outra vantagem é que o cartão adquirido através de cadastro também pode ser utilizado como cartão Vale-transporte, caso o usuário seja contratado por alguma empresa, basta que ela insira o número do cartão do novo funcionário no cadastro da empresa.

6. O que fazer em caso de roubo/perda?
• O usuário deverá solicitar o bloqueio do cartão, que pode ser feito de três formas: através do site www.maisaracaju.com.br (clicando em “Serviços”); pelo telefone (79) 3045 2550 ou comparecendo a sede do SETRANSP, que fica localizado na Rua “F”, s/nº, D.I.A. E, em seguida, solicitar a 2ª via do cartão. O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado depende do horário que ele foi solicitado, pois os ônibus somente recebem as informações do sistema no período da noite, quando retornam para as garagens.

7. Como solicitar a 2ª via do cartão?
• Após efetuar o bloqueio do cartão, procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do SETRANSP, portando o RG, no horário das 8 às 17 horas, para solicitar a 2ª via do seu cartão. Efetue o pagamento de R$10,00 e aguarde o prazo de cinco dias úteis para retirá-lo no SETRANSP.