Escolar

1. Como faço para solicitar o cartão? Qual a documentação necessária?

• Formulário disponível nas secretarias das escolas, faculdades e universidades e no site www.maisaracaju.com.br devidamente preenchido pelo aluno, assinado e carimbado pelo diretor da instituição.

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• Formulário devidamente preenchido;

• Cópia da carteira de identidade ou certidão de nascimento do aluno;

• Cópia do comprovante de residência em nome do aluno ou dos pais (em caso de avós, apresentar cópia da certidão de nascimento; e quem é casado deve apresentar cópia da certidão de casamento);

OBS: Caso o aluno tenha dificuldade em comprovar sua residência, sugerimos que apresente:

• Cópia da ficha de inscrição do aluno, através da escola;

• Declaração do proprietário da casa sobre a moradia do estudante no endereço apresentado, mais Carteira de Identidade desse proprietário.

Será de total responsabilidade do aluno, cumprir com as seguintes determinações:
• Alunos de ensino fundamental, médio, supletivo, pré-vestibular e de faculdade particular (graduação) (exceto Unit) o formulário deve constar carimbo de CNPJ e carimbo com assinatura do responsável pela instituição escolar.

• Alunos de cursos técnicos e profissionalizantes, o formulário também deve apresentar carimbo de CNPJ e carimbo com assinatura do responsável pela escola, mais cópia do contrato do curso, exceto Cefet, Agrotécnica e Conservatório de Música.

• Alunos da UFS e UNIT, do tipo: graduação, pós-graduação, mestrado e curso à distância, o formulário dispensa apresentação do carimbo da instituição de ensino, mas torna necessária a apresentação do comprovante de matrícula do ano vigente.

2. Depois de realizar o meu cadastro, onde posso retirar o meu cartão Mais Escolar?
• Após trinta dias úteis (contados a partir da data que a SMTT envia a documentação ao SETRANSP) o cartão estará disponível no SETRANSP localizado na Rua F, s/n. no D.I.A. Tel.: (79) 3045 2550. Com exceção dos estudantes da Unit e UFS, que retiram nos postos localizados na própria Instituição.

3. Quem solicitou o cartão Mais Aracaju Escolar, mas nunca o resgatou, o que deve fazer?
• Apesar da maioria das pessoas acharem que devem solicitar um novo cartão, o procedimento correto é resgatar o cartão que já havia sido solicitado e, em seguida, recadastrá-lo.

4. Meu cartão não esta funcionando, o que devo fazer?
• Procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do SETRANSP, no horário das 8 às 17 horas e apresente seu cartão para que seja avaliado.

5. Em caso de perda, roubo, lesão ou destruição total do meu cartão o que devo fazer? Faço outro cartão ou solicito uma 2ª via? 
• Em primeiro lugar solicite o bloqueio do cartão e, em seguida, procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do SETRANSP, na Rua F, s/n, D.I.A, no horário das 8 às 17 horas, para solicitar a 2ª via do seu cartão.

6. De que forma posso bloquear o meu cartão? E quanto tempo é necessário para que o bloqueio seja efetuado?
• O usuário pode solicitar o bloqueio de três formas: através do site www.maisaracaju.com.br, clicando em "serviços"; pelo telefone (79) 3045 2550 ou comparecendo a sede do SETRANSP, que fica localizado na Rua “F”, s/nº, D.I.A. O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado depende do horário que ele foi solicitado, pois os ônibus somente recebem as informações do sistema no período da noite, quando retornam para as garagens. Sendo assim, damos um prazo máximo de 48 horas, a partir de quando foi solicitado para que o cartão esteja bloqueado. E caso o bloqueio seja solicitado a partir das 17h da sexta-feira, só será efetuado na terça-feira.

7. Como posso solicitar uma 2ª via?
• Após efetuar o bloqueio do cartão, procure o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, do SETRANSP, portando o RG, no horário das 8 às 17 horas para solicitar a 2ª via do seu cartão. Efetue o pagamento de R$10,00 e aguarde o prazo de 3 a 5 dias úteis para retirá-lo no SETRANSP.

8. Estudante de pré-vestibular tem direito ao cartão Mais Escolar?
• Sim. Assim como os estudantes de Supletivos e de cursos Profissionalizantes que têm o direito a cinqüenta créditos mensais.

9. Quais os documentos necessários para fazer o recadastramento e onde ele pode ser feito?
• Formulário disponível nas secretarias das escolas, faculdades e universidades ou no site clicando no ícone “Cadastramento/Recadastramento Estudantil 2009” devidamente preenchido pelo aluno, assinado e carimbado pelo diretor da instituição.
• Comprovante de matrícula (caso seja estudante da UNIT ou UFS)
• Cópia do RG ou da Certidão de Nascimento
• Cópia do comprovante de residência em nome do aluno ou dos pais
• É indispensável a apresentação do cartão no ato do recadastramento
Obs.: Consulte a lista de postos de recadastramento no site www.maisaracaju.com.br clicando em “Postos de Vendas” na barra de ferramentas.

10. De quanto em quanto tempo é necessário recadastrar o cartão Mais Aracaju Escolar?
• Os estudantes dos níveis fundamental e médio devem recadastrar uma vez por ano. Já os estudantes de nível superior, cursos profissionalizantes, à distância, pós-graduação e supletivos devem recadastrar de seis em seis meses.

11. Qual o limite de créditos por mês? E durante as férias?
• A quantidade de créditos depende do grau escolar do estudante, e no período de férias ele tem o direito a 50% da cota. Confira abaixo as cotas para os alunos dos respectivos níveis de ensino:
* Nível Superior = 100 créditos
* Nível Fundamental/ Médio = 70 créditos
* Profissionalizante/ Pré-vestibular/ Supletivo = 50 créditos
* Pós-graduação/ Educação à distância = 30 créditos

12. Qualquer pessoa pode efetuar a recarga do meu cartão?
• A recarga só pode ser feita pelo usuário ou pelos pais declarados.

13. Caso eu mude de curso ou de instituição, preciso fazer um novo cartão?
• Não. Apenas compareça ao SETRANSP para fazer a alteração do seu cadastro.

14. Por que devo apresentar meu cartão também ao cobrador?
• É um dos deveres do estudante citado no Regulamento do Passe Escolar-2003, art 19. 

15. O que acontecerá ao meu cartão se for utilizado por outra pessoa?
• Caso seja identificado, seu cartão será bloqueado, correndo o risco de ser cancelado. Já que o cartão e de uso pessoal e intransferível.